سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في WAQAR بنهتم إن تجربتك تكون مريحة وواضحة، علشان كده وفرنالك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.

الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات الآتية:

المقاس غير مناسب.

وجود عيب صناعة.

اختلاف المنتج عن الصور أو الطلب.

الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات الآتية:

وجود عيب أو مشكلة بالمنتج.

استلام منتج مختلف عن المطلوب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول الطلب:

أن تكون القطعة بحالتها الأصلية.

عدم غسل أو استخدام المنتج.

وجود التيكت والتغليف الأصلي.

عدم وجود أي تلف أو سوء استخدام.

مصاريف الشحن

في حالة تغيير المقاس أو الرغبة الشخصية يتحمل العميل مصاريف الشحن والاستبدال.

في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب بالمنتج تتحمل WAQAR مصاريف الشحن كاملة للاستبدال.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر صفحة التواصل أو الواتساب مع توضيح رقم الطلب والمشكلة.